শর্তাবলী
শর্তাবলী
চৌদ্দটি ধারা, সম্পূর্ণ প্রকাশিত। বুক করার আগে পড়ে নিন — এগুলোই ঠিক করে দেয় আমরা কী করি, কী করি না, আর আপনার কাছে কী চাই।
মূল শর্তাবলী ইংরেজিতে লেখা; এটি তার বাংলা অনুবাদ। কোনো অস্পষ্টতা থাকলে WhatsApp-এ জিজ্ঞাসা করুন।
সেবার পরিধি
আমাদের প্রধান দায়িত্ব হলো রোগীকে তাঁর বাসা থেকে হাসপাতাল, ডায়াগনস্টিক সেন্টার, ডাক্তারের চেম্বার বা থেরাপি সেন্টারে নিয়ে যাওয়া, পরামর্শ বা পরীক্ষায় সহায়তা করা এবং নিরাপদে বাড়ি ফিরিয়ে আনা নিশ্চিত করা।
যাতায়াত
ক্লায়েন্টের পছন্দ অনুযায়ী যানবাহন (Uber, CNG বা অন্য কিছু) ব্যবস্থা করা হবে। গাইড বুকিং বা ব্যবস্থা করতে সহায়তা করবেন, তবে যাতায়াতের সম্পূর্ণ খরচ ক্লায়েন্টকে বহন করতে হবে।
ইমার্জেন্সি অ্যাম্বুলেন্স
রোগীর অবস্থা বিবেচনায় প্রয়োজন হলে অ্যাম্বুলেন্স সেবার ব্যবস্থা করা হবে।
অ্যাম্বুলেন্সে সঙ্গী
অ্যাম্বুলেন্সের ভেতরে রোগীর সাথে পরিবারের অন্তত একজন সদস্য বা আইনগত প্রতিনিধিকে থাকতে হবে।
দায়দায়িত্ব (দুর্ঘটনা)
যাত্রাপথে কোনো সড়ক দুর্ঘটনা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির জন্য গাইড বা প্রতিষ্ঠান দায়ী থাকবে না।
দায়দায়িত্ব (শারীরিক অবস্থা)
যাত্রাপথে বা হাসপাতালে থাকা অবস্থায় রোগীর শারীরিক অবস্থার অবনতি হলে কিংবা মৃত্যু ঘটলে গাইড কোনো দায়দায়িত্ব গ্রহণ করবে না।
মূল্যবান জিনিসপত্র
রোগীর সাথে দামি গয়না, অতিরিক্ত নগদ টাকা বা মূল্যবান জিনিস না পাঠানোর জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে। এ ধরনের কিছু হারালে গাইড দায়ী থাকবে না।
বুকিংয়ের সময়সীমা
সেবা নিশ্চিত করতে অন্তত ৩–৪ ঘণ্টা আগে বুকিং দিতে হবে। ইমার্জেন্সির ক্ষেত্রে গাইডের সুবিধা অনুযায়ী সেবা দেওয়া হবে।
অপেক্ষার চার্জ
ডাক্তার দেখানো বা পরীক্ষায় দীর্ঘ সময় (২ ঘণ্টার বেশি) লাগলে বাড়তি অপেক্ষার জন্য ঘণ্টাভিত্তিক অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
তথ্য প্রদান
বুকিংয়ের সময় রোগীর প্রকৃত শারীরিক অবস্থা এবং সংক্রামক কোনো রোগ থাকলে তা স্পষ্টভাবে জানাতে হবে। তথ্য গোপন করার কারণে কোনো সমস্যা হলে কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।
পেমেন্ট ও অন্যান্য খরচ
সার্ভিস ফি-র ৫০% অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে এবং বাকি অংশ কাজ শেষ হওয়ার পর পরিশোধ করতে হবে। এছাড়া হাসপাতালের বিল, ওষুধের খরচ বা ডায়াগনস্টিক ফি ক্লায়েন্টকে সরাসরি পরিশোধ করতে হবে।
ওষুধ সংক্রান্ত সতর্কতা
গাইড কেবল ডাক্তারের প্রেসক্রিপশন অনুযায়ী ওষুধ সংগ্রহে সহায়তা করবেন। ওষুধের কোনো পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া বা ভুলভাবে সেবনের জন্য গাইড দায়ী নন।
বাতিলের নীতি
সেবা বাতিল করতে অন্তত ২ ঘণ্টা আগে জানাতে হবে, সেক্ষেত্রে ১০% চার্জ কাটা হবে। সেবা শুরুর ২ ঘণ্টার কম সময় আগে বাতিল করলে অগ্রিম পরিশোধিত অর্থ ফেরতযোগ্য হবে না।
রোগীর আচরণ
রোগী মানসিকভাবে অস্থির বা আক্রমণাত্মক হলে নিরাপত্তার কারণে গাইড যেকোনো সময় সেবা স্থগিত করার অধিকার রাখেন।
Guide-এর সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে উপরের সব শর্তাবলী আপনি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে সম্মত হয়েছেন।
কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন? জিজ্ঞাসা করুন