আপনি যখন পাশে থাকতে পারেন না,
Guide আছে সাথে।

গাইড রোগীকে বাড়ি থেকে হাসপাতালে নিয়ে যান, ডাক্তারের পুরো পরামর্শের সময় সাথে থাকেন, ডাক্তারের কথা লিখে নেন, প্রেসক্রিপশনের ওষুধ কিনে দেন, টেস্টের রিপোর্ট সংগ্রহ করেন এবং রোগীকে নিরাপদে বাড়ি পৌঁছে দেন। সবকিছুর ডিজিটাল কপি পরিবারের কাছে পাঠানো হয় — প্রবাসে থাকলেও।

আমাদের বেশিরভাগ বুকিং আসে প্রবাসে থাকা সন্তানদের কাছ থেকেই। পুরো বুকিং ও সমন্বয় WhatsApp-এ হয় — বাংলা বা ইংরেজিতে। ভিজিটের আগে গাইডের ছবি ও আইডি পান, ভিজিটের সময় লাইভ লোকেশন দেখেন, আর শেষ হওয়ার সাথে সাথেই ডাক্তারের নোট ও রিপোর্ট পেয়ে যান।

প্রতিজন গাইড যোগ দেওয়ার আগে ব্যাকগ্রাউন্ড চেক ও পরিচয় যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যান, প্রতিটি ভিজিটে ইউনিফর্ম ও আইডি ব্যাজ পরেন, এবং সার্ভিস শুরুর আগেই তাঁর ছবি আপনার কাছে পাঠানো হয়। পুরো পথে WhatsApp-এ লাইভ লোকেশন শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ। পুরুষ ও মহিলা — দুই ধরনের গাইডই আছেন। মা কিংবা দাদি-নানির জন্য অনেক পরিবারই মহিলা গাইড পছন্দ করেন। বুক করার সময় শুধু বলে দিন।

গাইড নিশ্চিত করতে অন্তত ৩–৪ ঘণ্টা আগে। ইমার্জেন্সি হলেও মেসেজ দিন — গাইডের সুবিধা অনুযায়ী আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।

সার্ভিস ফি-র ৫০% অগ্রিম, বাকিটা কাজ শেষে। হাসপাতালের বিল, ওষুধের খরচ ও যাতায়াত ভাড়া ক্লায়েন্ট সরাসরি পরিশোধ করেন। বুকিংয়ের সময় WhatsApp-এ পেমেন্টের উপায় জানিয়ে দেওয়া হয়।

না — এবং এটা ইচ্ছাকৃত। গাইডের কাজ ব্যবস্থাপনা: সঙ্গে থাকা, নোট নেওয়া, লাইনে দাঁড়ানো, সংগ্রহ করা। চিকিৎসার সিদ্ধান্ত ডাক্তার ও পরিবারের হাতেই থাকে।